Escolher mal o canal de denúncias gera subnotificação, risco jurídico e desperdício de orçamento. Este checklist reúne 12 critérios essenciais usados por times de Compliance, RH e Jurídico no Brasil — com o que perguntar em cada etapa e como a SpeakSafely atende os requisitos mais exigentes.
Checklist resumido (imprima ou compartilhe)
- Anonimato técnico comprovável
- Conformidade Lei 14.457 + NR-01 + LGPD
- Canais multicanal (WhatsApp, web, e-mail, 0800)
- Usabilidade e linguagem para o denunciante
- Gestão de investigação com SLA e auditoria
- Relatórios para PGR e fiscalizações
- Separação ouvidoria vs denúncias
- Perfis de acesso e mínimo privilégio
- Suporte em português e implantação rápida
- Preço transparente e TCO previsível
- Adequação ao porte (PME vs enterprise)
- Referências e métricas de clientes
1. Segurança e anonimato real
O que perguntar: O denunciante anônimo tem IP ou metadados armazenados? Existe criptografia ponta a ponta? Há canal bidirecional sem identificação?
SpeakSafely: Anonimato opcional sem coleta de IP; comunicação criptografada; protocolo para acompanhamento anônimo.
2. Conformidade com Lei 14.457/2022
O que perguntar: A solução cobre assédio sexual e violência no trabalho? Há política de não retaliação documentada?
SpeakSafely: Fluxos para assédio e violência; trilha de tratamento alinhada à CIPA e compliance.
3. Conformidade com NR-01 (riscos psicossociais)
O que perguntar: Os relatos alimentam inventário de riscos do PGR? Há relatórios exportáveis?
SpeakSafely: Dashboards e relatórios para evidenciar gestão de riscos psicossociais — veja guia NR-01.
4. LGPD e tratamento de dados
O que perguntar: Qual a base legal? Existe DPA? Minimização e retenção estão definidas?
SpeakSafely: Conformidade LGPD nativa; veja artigo LGPD e canal de denúncias.
5. Canais de entrada multicanal
O que perguntar: Colaboradores conseguem denunciar por WhatsApp e web sem fricção? Todos os canais caem no mesmo fluxo?
SpeakSafely: Portal WhiteLabel, WhatsApp, e-mail, Slack e 0800 centralizados.
6. Usabilidade e taxa de adoção
O que perguntar: O formulário é guiado? A linguagem é acessível? Há teste com usuários reais?
SpeakSafely: Jornada humanizada; clientes reportam até 3× mais relatos vs formulários estáticos.
7. Gestão de investigação
O que perguntar: Há prazos, responsáveis, anexos, histórico e fechamento formal do caso?
SpeakSafely: Fluxo completo do relato à resolução com SLA por gravidade.
8. Trilha de auditoria
O que perguntar: Toda ação de gestor fica registrada? Relatórios atendem auditoria interna e externa?
SpeakSafely: Logs de auditoria e exportação para compliance e jurídico.
9. Ouvidoria vs canal de denúncias
O que perguntar: Manifestações gerais e denúncias sensíveis têm filas separadas?
SpeakSafely: Triagem e fluxos distintos na mesma plataforma — ouvidoria vs denúncias.
10. Suporte local e tempo de implantação
O que perguntar: Quanto tempo até o canal estar no ar? Suporte é em português com SLA?
SpeakSafely: Implantação em horas; suporte dedicado; sem meses de consultoria obrigatória.
11. Custo-benefício e transparência de preço
O que perguntar: Há setup, consultoria oculta, módulos extras? O preço escala de forma previsível?
SpeakSafely: Plano Business com faixas publicadas em planos; sem taxa de implementação.
12. Referências e prova social
O que perguntar: Existem cases com métricas? Depoimentos de compliance/RH?
SpeakSafely: Cases Trashin, APPMAX, FNCC com resultados operacionais documentados.
Matriz de decisão rápida
| Se sua prioridade é… | Evite… | Busque… |
|---|---|---|
| Adequação rápida à lei | E-mail genérico, planilhas | Plataforma com templates Lei 14.457 + NR-01 |
| PME com orçamento limitado | Projetos só sob consultoria | Preço publicado, zero setup, go-live em dias |
| Máxima adesão dos colaboradores | Portal pouco usado | WhatsApp + fluxo guiado |
| Due diligence / auditoria | Processos manuais sem log | Trilha de auditoria + relatórios |
Próximos passos
- Marque cada item do checklist como atendido, parcial ou não atendido para cada fornecedor em shortlist.
- Leia o comparativo SpeakSafely vs concorrentes para a pergunta “qual a melhor plataforma”.
- Solicite demonstração prática com cenário de assédio e de fraude.
- Formalize DPA e política interna antes de comunicar o canal aos colaboradores.
Atenda todos os itens do checklist com SpeakSafely
Plataforma brasileira com implantação em horas, multicanal e conformidade Lei 14.457, NR-01 e LGPD.
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Publicado: 27 de maio de 2026 · Sobre a SpeakSafely